No ano passado, a Rede Municipal de Saúde de Ribeirão Preto realizou 5.238.545 atendimentos. Estão incluídos nesse número desde os procedimentos feitos pelas equipes de enfermagem e pelas farmácias das unidades de saúde até as consultas agendadas e as emergenciais nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs). A média diária de procedimentos foi de 15.185. A Rede Municipal é composta por 54 unidades de atendimento e tem 3 mil servidores.
Somente nas quatro Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) foram feitos 1.898.520 procedimentos. A com maior demanda foi a UPA Nelson Mandela, localizada no bairro Adelino Simioni, na zona Norte, com 551.431 atendimentos. Depois ficou a do bairro Sumarezinho, na zona Oeste, com 463.970, seguida pela da zona Leste, na Avenida Treze de Maio, com 452.825 atendimentos. A com menos demanda foi a da Vila Virgínia, na zona Sul, com 430.285 procedimentos realizados. As especialidades com mais atendimentos nas UPAs foram: clínica médica, com 177.964; pediatria, com 62.935; traumatologia, com 3.573; e ginecologia, com 2.044.
Segundo a Secretaria Municipal de Saúde, a especialidade com mais demanda reprimida no ano passado, em toda a rede, foi a de ortopedia, com cerca de seis mil pacientes esperando na fila de atendimentos. No ano passado, a especialidade realizou 15.895 atendimentos de adultos e 925 de crianças.
Para reverter essa realidade nesta e em outras especialidades, a Secretaria tem investido na comunicação com os pacientes, na tentativa de diminuir o absenteísmo — falta — nas consultas e exames. Atualmente, o índice de absenteísmo é de 30%.
A Pasta também está reestruturando e aprimorando convênios já existentes com hospitais e universidades, aumentando o número de vagas ofertadas e investindo em tecnologia.
Uma dessas ações é o aplicativo Cuidar+On, uma plataforma desenvolvida para atender às necessidades da população. O novo aplicativo substituiu o Saúde 24h, criado na gestão do então prefeito Duarte Nogueira (na época no PSDB). Manteve todos os serviços oferecidos e incorporou outras melhorias. O Cuidar+On está disponível para download no Google Play para usuários de Android.
Pelo aplicativo, o usuário pode fazer o acesso remoto aos serviços de teleconsulta com enfermeiros, médicos clínicos gerais e psicólogos, 24 horas por dia, todos os dias da semana. Por meio do atendimento on-line, o médico também pode prescrever receitas e emitir atestados, com agilidade e segurança.
Prefeito instala sistema que monitora as UPAs em tempo real
O prefeito de Ribeirão Preto, Ricardo Silva (PSD), iniciou o monitoramento em tempo real das Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) por meio de um dispositivo instalado em seu gabinete.
O sistema apresenta dados em tempo real sobre atendimentos e espera dos pacientes, além da atuação de cada médico e outras estatísticas relacionadas ao serviço público municipal de saúde. Permite, por exemplo, ver a média de atendimento feita por cada médico.
Em vídeo publicado nas redes sociais, no dia 6 de janeiro, o prefeito afirmou que estava levando as UPAs para dentro do gabinete. “Eu sei a dor de muitas pessoas quando esperam em uma UPA, e a gente está reduzindo esse tempo com mais equipes, mais médicos. A saúde vai, de pouco em pouco, ganhando uma nova cara”, afirmou na postagem.
Ricardo Silva garantiu também que o novo sistema de monitoramento não suspenderá as visitas surpresa às unidades de saúde. Desde que assumiu a prefeitura, em 1º de janeiro de 2025, o prefeito realizou diversas visitas surpresa às UPAs.
Em uma delas, em 8 de janeiro de 2025, demitiu pelas redes sociais o coordenador administrativo da UPA Oeste, que não estaria no local de trabalho no momento da visita. O servidor era contratado pela Fundação Santa Lydia, que administra as UPAs da cidade.
O funcionário moveu uma ação contra a Fundação. Ela acabou firmando um acordo na Justiça do Trabalho, em que se comprometeu a pagar R$ 25 mil ao ex-coordenador. A audiência do acordo foi realizada no fim de agosto e foi homologada pela juíza Claudia Bueno Rocha Chiuzuli, da 3ª Vara do Trabalho de Ribeirão Preto. Fez parte de uma ação por danos morais movida pelo ex-funcionário contra a administração municipal.
O ex-coordenador atuava havia 36 anos na administração de hospitais, oito deles para a Fundação Santa Lydia, e desde 2021 era um dos gestores da UPA do Sumarezinho, mas não respondia pela área médica e pela enfermagem.
Na época, o funcionário afirmou que já havia assinado a demissão junto ao departamento de recursos humanos da Fundação, gestora da UPA, duas horas antes da visita do prefeito e que o vídeo o expôs de maneira indevida e desnecessária.