Ribeirão Preto recebeu, na noite de ontem (8), o lançamento do livro “O Futuro do Supermercado é Humano”, da consultora de CRM Célia Felipe Silva. O evento aconteceu no Shopping Santa Úrsula e reuniu profissionais do varejo e interessados no tema. A obra traz reflexões sobre o papel humano e estratégico dos supermercados em meio à transformação digital do setor, abordando temas como experiência do consumidor, empatia, tecnologia e relacionamento no varejo supermercadista.
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