Mensagens utilizam indevidamente o nome do Procon-RP, simulam processos administrativos e tentam induzir empresários a acessar links maliciosos
A Divisão de Gerenciamento do Procon de Ribeirão Preto (Procon-RP) alerta empresários, comerciantes, prestadores de serviços e consumidores sobre um golpe que utiliza indevidamente o nome, a identidade visual e a linguagem oficial dos órgãos de defesa do consumidor para aplicar fraudes por e-mail.
As mensagens falsas simulam notificações de reclamações, processos administrativos e até supostas multas, apresentando informações fictícias, como números de protocolo, valores reclamados, prazos para defesa e referências ao Código de Defesa do Consumidor.
O objetivo é conferir aparência de legitimidade à comunicação e induzir o destinatário a clicar em links ou botões, como “Consultar reclamação”, que podem direcionar para páginas falsas e comprometer dados pessoais, empresariais e bancários.
Entre os casos identificados, uma das mensagens utiliza o endereço eletrônico [email protected], que não pertence ao Procon-RP e não corresponde a qualquer canal oficial de atendimento. Segundo a instituição, tentativas semelhantes já foram registradas em diferentes municípios brasileiros.
A própria Fundação Procon de São Paulo também emitiu alerta informando que seu nome vem sendo utilizado de forma fraudulenta em comunicações eletrônicas enviadas a consumidores e fornecedores. O órgão reforça que toda comunicação oficial deve ser conferida diretamente pelos canais institucionais.
“O principal objetivo dos criminosos é criar um senso de urgência para que a vítima tome uma decisão sem verificar a autenticidade da mensagem. Por isso, nenhuma empresa deve clicar em links, realizar pagamentos ou fornecer informações apenas porque o e-mail apresenta logotipos ou linguagem jurídica”, diz Leonardo Thomazini, chefe do Procon-RP.
“Antes de qualquer providência, confirme a veracidade da comunicação pelos canais oficiais do Procon”, orienta. No caso da Fundação Procon-SP, por exemplo, as mensagens legítimas utilizam exclusivamente o domínio @procon.sp.gov.br. Além disso, todos os serviços prestados pelo Procon são gratuitos.
A fraude apresenta características típicas de phishing, modalidade de crime virtual em que criminosos reproduzem a aparência de documentos oficiais para convencer a vítima a acessar links maliciosos, baixar arquivos ou fornecer informações sigilosas.
Como se proteger – Ao receber uma mensagem suspeita em nome do Procon-RP, a orientação é não clicar em links, botões ou anexos e não realizar pagamentos nem fornecer senhas, códigos de autenticação ou dados bancários.
Confirmar a existência da suposta reclamação diretamente pelos canais oficiais do Procon. Guardar o e-mail recebido, incluindo o endereço do remetente, os cabeçalhos da mensagem e capturas de tela, caso seja necessário registrar a ocorrência. Registrar boletim de ocorrência, presencialmente ou por meio da Delegacia Eletrônica, caso identifique tentativa de fraude.
Caso o destinatário já tenha clicado no link ou informado dados pessoais, a recomendação é alterar imediatamente as senhas das contas afetadas, ativar a autenticação em dois fatores e comunicar o banco ou a operadora do cartão caso identifique qualquer movimentação suspeita.
O atendimento presencial é feito no Poupatempo, no Novo Shoppng (avenida Presidente Kennedy nº 1.500, Ribeirânia), de segunda a sexta-feira, das nove às 17 horas, e aos sábados, das nove às 13 horas. O WhatsApp é (16) 3605-3310 e o e-mail [email protected]`.