Procon-SP registra aumento de 220% em reclamações relacionadas ao álbum da Copa do Mundo
O número de reclamações relacionadas ao álbum da Copa do Mundo de 2026 – que será disputada nos Estados Unidos, México e Canadá – cresceu 220%, de acordo com a Fundação Procon de São Paulo. As ocorrências envolvem a comercialização de figurinhas em redes sociais, incluindo golpes, venda de produtos falsificados, anúncios enganosos e problemas na entrega.
As queixas foram de 34, em abril, para 109, em maio, 75 a mais. O Procon-SP alerta que muitos consumidores acabam adquirindo figurinhas, álbuns e kits promocionais em marketplaces, perfis de redes sociais ou grupos de mensagens sem verificar a confiabilidade do vendedor.
Nesse sentido, é preciso verificar os pontos de vendas autorizados pela empresa responsável pela comercialização do álbum e das figurinhas. O álbum oficial de figurinhas da Copa do Mundo da Fifa 2026 foi produzido pela Panini. Com 112 a 122 páginas, a coleção abrange as 48 seleções participantes, além de cromos especiais de escudos, mascotes e a taça.
A coleção conta com diferentes opções de acabamento para os colecionadores: a versão tradicional (capa brochura) varia de R$ 25,00 a R$ 35,00, enquanto a de capa dura sair por R$ 74,90. Cada pacotinho de figurinhas custa cerca de R$ 7,00 cada, contendo sete por envelope. Em nota enviada à imprensa, a Panini afirmou que não irá se manifestar a respeito do assunto
Há outras ocorrências além daquelas relacionadas ao álbum da Copa do Mundo. Desde março deste ano, o Procon-SP registrou 238 reclamações envolvendo produtos, ofertas ou serviços relacionados ao Mundial.
Os registros passaram de 19 reclamações em março para 63 em abril e chegaram a 156 em maio, demonstrando crescimento da demanda e dos problemas enfrentados pelos consumidores. Entre os principais problemas relatados estão não entrega ou atraso na entrega de produtos (115 reclamações) e oferta não cumprida ou venda enganosa (34 reclamações).
Também figura na lista de queixas produto entregue de forma incompleta ou diferente do pedido (24 reclamações). As reclamações envolvem ofertas promocionais de produtos ligados ao evento esportivo ou à época do evento esportivo, como televisores, roupas, eletrodomésticos, eletrônicos e itens colecionáveis.
O Procon-SP recomenda alguns cuidados antes de realizar compras relacionadas à Copa do Mundo: pesquisar a reputação da loja ou vendedor; desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado; e verificar informações como Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), endereço e canais de atendimento.
O consumidor deve guardar anúncios, comprovantes de pagamento e conversas realizadas; conferir prazo de entrega, política de troca e condições da oferta; em compras de figurinhas e produtos colecionáveis, verificar se o item é oficial e se há identificação clara do fornecedor. A reclamação deve ser feita pelos canais oficiais do Procon-SP: www.procon.sp.gov.br.