Do total de reclamações registradas neste ano junto ao Órgão de Proteção do Consumidor de Ribeirão Preto (Procon-RP), departamento da Secretaria Municipal da Assistência Municipal (Semas), 470, ou 38,2% do total, estão relacionadas ao coronavírus.
Desde o começo do ano até esta quinta-feira, 12 de novembro, o Procon de Ribeirão Preto havia registrado 1.231 reclamações sobre os mais diferentes serviços e produtos. A média é de quase quatro por dia (3,9), uma a cada seis horas.
Em relação à pandemia, o produto com mais reclamações é o álcool em gel, com 138 queixas. Já em relação a outros produtos e serviços, o reajuste considerado abusivo de preços em supermercados já totaliza 52 denúncias neste ano.
Na lista das denúncias feitas ao Procon de Ribeirão Preto por causa de reajuste de preços estão o arroz (22 queixas), leite (37), carne (24 reclamações), óleo de soja (14), ovos (seis), feijão (35). O botijão de 13 quilos do gás liquefeito de petróleo (GLP-13), o gás de cozinha, teve oito queixas.
Por região, o Centro de Ribeirão Preto lidera o ranking de queixas com 48 reclamações, seguido pelo Jardim Manoel Penna (Zona Leste), com 39. Segundo o Procon-RP, o comportamento do consumidor com a pandemia mudou e a população está mais atenta aos abusos nas relações de consumo.
Todas as denúncias de descumprimento da legislação de consumo podem ser feitas ao Procon-RP pelo site www.ribiraopreto.sp.gov.br/procon ou pelos telefones 0800-772-9198 e 151 e ainda pelo WhatsApp (16) 3605-3315. Por causa da pandemia de coronavírus, o atendimento presencial só é feito após agendamento prévio.
Número de registros por demanda do consumidor
Álcool em gel……………………138
Máscaras…………………………..59
Luvas………………………………..06
Passagens/viagens…………….69
Preços em supermercados…..52
Gás de cozinha (GLP-13)…….08
Arroz…………………………………22
Leite………………………………….37
Carne………………………………..24
Óleo………………………………….14
Ovos…………………………………06
Feijão………………………………..35
Bairros de RP com mais reclamações
Centro……………………………….48
Jardim Manoel Penna………….39
Ipiranga…………………………….14
Jardim Paulistano………………14
Campos Elíseos………………….11
Vila Virgínia……………………….10
Jardim Paulista………………….09
Vila Tibério………………………..08