O empresário, Fernando Toro, 60 anos, é o novo provedor da Santa Casa de Ribeirão Preto, ele assumiu também em janeiro de 2022, a presidência da operadora Santa Casa Saúde Ribeirão.
Com uma gestão focada na excelência do atendimento e melhorias estruturais, Toro, como é conhecido, participa ativamente da Santa Casa há mais de duas décadas como voluntário atuando nos cargos de secretário e mesário.
Segundo Toro, seu principal objetivo é ter uma gestão próxima aos serviços assistenciais e administrativo, com conhecimento amplo de todas as frentes de trabalho do hospital e da operadora.
Entre os projetos relatados estão melhorias para os colaboradores e corpo clínico, com engajamento e sincronia entre as áreas com foco no atendimento ao cliente. De imediato, já está em negociação uma nova área para o serviço de oncologia, com amplo espaço, modernos equipamentos e melhor estrutura.
De acordo com Toro, a busca por novos negócios e investimentos é fundamental neste momento para o hospital. “Temos projetos também para ampliação da unidade de Pronto Atendimento (PA) do setor de convênios e para a construção de uma nova unidade materno-infantil, por isso, estamos buscando recursos junto ao governo e deputados parceiros, para a ampliação”.
A Santa Casa é um importante hospital para Ribeirão Preto e região, destinando mais de 60% do atendimento aos pacientes do SUS. “Precisamos oferecer sempre a melhor estrutura e excelência no atendimento a todos que buscam nossos serviços, reforça”.
Com foco em uma gestão transparente, Toro busca engajamento entre as equipes e está se reunindo com os serviços para entender as necessidades de cada um e propor melhorias.
A provedoria assume o hospital em um momento muito importante para a saúde, após dois anos de pandemia que impactaram significativamente a área. Tanto com atendimento represado, quanto com o aumento de demanda e maior custo dos insumos.
Santa Casa Saúde Ribeirão
“Na Santa Casa Saúde Ribeirão iremos focar na experiência dos beneficiários, através dos produtos oferecidos, atendimento e rede credenciada. Em 2022 devemos entregar a nova sede administrativa que será localizada na Avenida Meira Júnior, com moderno prédio. Além disso, a equipe está trabalhando para oferecer ferramentas digitais para facilitar a experiência do cliente com o plano de saúde, através da Telemedicina e aplicativo para consultas de serviços e prestadores, entre outros”, explica o presidente.
Além do provedor, foram eleitos para o próximo triênio (2022–2025) o secretário, Alberto Zucchermaglio Junior, e o tesoureiro, David Reis Braga. A eleição ocorreu em dezembro de 2021 e a posse foi realizada na primeira semana de 2022.