André Lucirton Costa *
Gerações se formaram nos espaços da cidade. O Centro, a avenida Nove de Julho e tantos outros lugares merecem reflexão diante da degradação, que desvaloriza imóveis e afasta pessoas, comércio e convivência. Recuperar regiões históricas exige mais do que intervenções pontuais: requer gestão contínua, capaz de articular atividade econômica, qualidade urbana, memória e vida cotidiana.
O Centro de Ribeirão Preto concorre com os shopping centers pela preferência de consumidores, mas oferece algo singular: ruas, praças, patrimônio, comércio diverso, equipamentos culturais e serviços que fazem parte da história e da vida pública da cidade. Precisa se manter atraente, precisa se modernizar e apresentar uma proposta de valor reconhecível, baseada em seus atributos reais.
Propõe-se tratar o Centro como destino, como base em modelos de gestão de outros destinos. Uma unidade executiva permanente que coordene, em diálogo com a Prefeitura, comerciantes, moradores, usuários, instituições culturais, universidades e sociedade civil. Coordene e elabore planos de marketing, desenvolvimento comercial, operações e manutenção, segurança e atendimento, as ações necessárias a revitalização. A governança compartilhada define prioridades, responsabilidades, recursos, prazos e metas, preservando o caráter público do espaço e a diversidade de interesses que nele convivem.
A gestão começa por um diagnóstico territorial atualizado do Quadrilátero Central, do Boulevard e de suas conexões com a Nove de Julho. Mapear imóveis ocupados, vazios ou subutilizados; comércio e serviços por segmento; horários de funcionamento; patrimônio; moradia; equipamentos culturais; espaços de permanência; condições de calçadas, acessibilidade, iluminação, arborização, limpeza e segurança. Pesquisas de comportamento do consumidor, escuta de moradores e comerciantes e observação dos fluxos ajudam a entender quem frequenta o Centro, por quê, em quais horários e o que dificulta a visita.
Tecnologias que poderão ser implementadas não faltam: Sistemas de Informação Geográfica (georreferenciamento), plataformas de fidelidade e orientação, comércio digital, dinheiro digital (como um cashback), redes de internet gratuitas, Centro de Controle Operacional (segurança), internet das coisas e muitos outros.
Pode-se buscar estruturar com incentivos e dialogo, um mix de lojas, produtos, serviços e atividades capaz de atender diferentes públicos e ampliar motivos para visitar e permanecer. Envolve apoiar o comércio existente, identificar lacunas, atrair operações complementares e estimular usos mistos, inclusive moradia nos imóveis e pavimentos subutilizados. Arte, cultura, eventos, restaurantes, bares e entretenimento devem estar no centro da programação, conectados ao comércio cotidiano e distribuídos por ruas e horários. A divulgação precisa corresponder à experiência oferecida: espaços públicos cuidados, sinalização clara, circulação confortável e acessível, iluminação, limpeza, segurança e atendimento acolhedor. A reabilitação do patrimônio deve dialogar com novos usos e com a permanência de moradores e pequenos negócios.
O plano pode combinar ações imediatas com projetos de médio e longo prazo para reabilitação de imóveis, habitação e qualificação dos espaços públicos. Indicadores como fluxo e permanência de pessoas, diversidade de usos, imóveis ocupados, abertura e continuidade de negócios, participação em eventos, acessibilidade e satisfação dos públicos permitem avaliar resultados e corrigir rumos. Assim, o marketing deixa de ser uma sequência de campanhas e passa a integrar a gestão: posiciona o Centro, articula sua oferta e contribui para recuperar a vitalidade urbana e convivência.
* Professor da FEARP/USP